מדיניות פרטיות

מבוא

1. אנו מתייחסים בכבוד לפרטיות המשתמשים ולמידע אישי הנשמר בשירותי אייפלאן. מטרת מסמך מדיניות פרטיות זה היא לתאר את סוג המידע האישי שאנו אוספים, המטרות לשמן נאסף המידע, השימוש והעיבוד שנעשים ושעשויים להיעשות בו, והעברתו של מידע לצדדים שלישיים. במסמך זה ניתן למצוא בנוסף, מידע ביחס לזכויות אדם אשר אודותיו נאסף מידע אישי.

2. האיסוף והשימוש במידע נעשים על ידינו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו.

3. מדיניות פרטיות זו היא של אייפלאן בע"מ, ח.פ 514420330 (להלן: "אייפלאן", "החברה" או פניות בגוף ראשון כמו "אנחנו").

4. "מידע אישי" עליו חלה מדיניות זו, הינו מידע על ענייניו הפרטיים של אדם מזוהה או ניתן לזיהוי באופן סביר, שהחוק מגן עליו.

5. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אך ללא הסכמתך ייתכן שלא נוכל לספק לך שירות.

6. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

המידע אותו אנו אוספים

1. אנו משווקים ומספקים כלים ושירותים שונים לניהול אירועים על ידי מתחמי ובעלי אירועים, שירות לספקי שירותים לאירועים, וכן שירותים למשתמשים נוספים כגון שירות להשארת מתנה בכרטיס אשראי (מגוון הכלים והשירותים יכונה להלן: "השירותים"). במסגרת אספקת השירותים, אנו אוספים, מחזיקים ומעבדים פרטי מידע שונים. 

2. להלן דוגמאות בנוגע לסוג המידע שנאסף או עשוי להיאסף:

   1. פרטים אישיים, פרטי זיהוי, פרטי התקשרות ונתונים אישיים
      נתונים הכוללים לדוגמה שם ושם משפחה, מספר זהות, תאריך לידה ותאריכים נוספים, סיסמאות, כתובת מגורים או עבודה, כתובת דוא"ל, מספרי טלפון, מגדר, שפה, מיקום, מצב משפחתי, תמונות אישיות, צילום תעודה מזהה, פרטי ציוד בו הנך מבצע שימוש, כתובת הגישה ומערכת ההפעלה בהם נעשה שימוש.

   2. מידע פיננסי וכלכלי
      חשבוניות ופרטי חיובים בשירותים, פרטי חשבון בנק, 4 ספרות מכרטיס האשראי ותוקפו, צילום שיק או אישור ניהול חשבון בנק, מידע בקשר לתשלום או אי תשלום חיובים, תקציב האירוע אותו הנך מנהל, סכומי מתנות שהענקת או קיבלת, וכדומה.

   3. מידע הנוגע להעדפות
      בחירה בנוגע להעדפות צריכת מזון, אישורי הגעה לאירועים, סידורי הושבה במתחם, שפה מועדפת, ובחירה לגבי הסכמתך לקבלת דיוור מאיתנו.

   4. מידע בנוגע לשימוש בשירותים
      מידע הכולל פרטים בנוגע לשימוש שאתה מבצע בשירותי אייפלאן השונים (כגון מקום ופרטי האירוע, פרטי המוזמנים שלך כפי שהוזנו במערכת, ספקים שבחרת לשם קיום האירוע, מטלות שהזנת, וכיו"ב), כניסות לשירות, דפים בהם צפית, משך שהייתך באתר, ופניותיך לשירות הלקוחות שלנו (לרבות בדרך של הקלטת השיחות). 

   5. מידע אודות מוזמני ואורחי בעלי האירועים
      מידע אודות מוזמנים ואורחים, המוזן על ידי מתחם או בעלי האירוע לצורך ניהול האירוע. מידע זה עשוי לכלול פרטים כגון: שם ושם משפחה, מספר טלפון, שיוך קבוצתי (דוגמת צד חתן/כלה), כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, ומידע אודות הגעה לאירוע.

   6. מידע פומבי או שניתן לשימוש לפי דין
      מידע ממאגרי מידע של חברות האשראי והבנקים, מידע מרשויות המדינה ומהלמ"ס, מידע המצוי ברשת האינטרנט וברשתות החברתיות, וכדומה.

האופן בו נאסף המידע

1. איסוף המידע על ידנו נעשה ישירות מתוך מידע שאתה מספק לנו, מהשימוש שלך בשירותים, מציוד הקצה בו הנך מבצע שימוש, מהרשת, ומצדדים שלישיים. למשל:

   1. מידע שאתה מספק לנו
      אנו אוספים מידע שאתה מוסר על עצמך או על אחרים, בין השאר במהלך התעניינות, הצטרפות או שימוש בשירותים, בפניות לשירות הלקוחות, בהשתתפות בסקרים ופעילויות שיווק, ובכל אמצעי אחר בו תבחר לספק לנו מידע.

   2. מידע שנאסף אוטומטית
      בעת הצטרפותך לשירות ובמהלך השימוש בו, נאסף מידע אודותיך באופן אוטומטי על ידי מערכות אייפלאן או כלים של צדדים שלישיים בהם אייפלאן מבצעת שימוש או נעזרת בהם (דוגמת Google Analytics). כמו כן, שיחות לשירות הלקוחות של אייפלאן עשויות להיות מוקלטות אוטומטית.

   3. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים
      אנו מקבלים מידע אודותיך מצדדים שלישיים, כמו למשל: חברות האשראי והבנקים, רשויות המדינה, קבלני וספקי משנה, מאגרי מידע חוקיים, מידע פומבי, מידע שהעלית או שהעלו לגביך לאינטרנט ולרשתות חברתיות, ומידע שנמסר או הוזן לגביך על ידי מתחם האירועים או בעלי האירוע או צד שלישי אחר. 

האופן בו אנו משתמשים במידע

1. המידע אותו אנו אוספים משמש אותנו לצורך אספקת השירותים לך ולאחרים, לצורך התאמת השירותים לצרכיך, לשם שיפור וייעול השירותים ופעילותנו השיווקית, לצורך תקשורת איתך (לרבות תקשורת פרסומית), ולצורך קיום דרישות להן אנו מחויבים על פי דין או על פי הוראות הרשויות המוסמכות. 

2. בכלל כך, אנו מבצעים שימוש במידע למטרות הבאות:

   1. אספקת השירותים לך ולאחרים
      המידע שנאסף משמש אותנו לצורך אספקת השירותים, תפעולם והתאמתם לצרכי הלקוח ומאפייניו. כמו כן, הוא משמש אותנו לצורך ביצוע חיובים וגבייה, הפקת חשבוניות ובדיקת אשראי. אנו עשויים לבצע שימוש במידע לצורך פעולות תיעוד, ניהול ובקרה, ניתוח מידע הדרוש לצורך הבנת צרכי הלקוחות ושיפור חוויית השירות, ואספקת שירותים לצדדים שלישיים המתבססים על עיבוד או מסקנות המתקבלות ממידע זה.

   2. תקשורת איתך, לרבות לצורכי שיווק ופרסום
      המידע מאפשר לנו לזהות אותך ולתקשר איתך לצרכים שונים, דוגמת מתן שירות כללי, טיפול בפניות ומענה לשאלות, שירות בנושאים טכניים, משלוח פרטי עסקה וחשבוניות, וכן לצרכי שיווק ופרסום של מוצרים ושירותים קיימים או חדשים.
      בכפוף להסכמתך ולכל דין, אנו נהיה רשאים לשלוח לך תכנים פרסומיים ושיווקיים שונים באמצעי ההתקשרות שמסרת לנו (לרבות בדוא"ל, מסרון, מערכת חיוג אוטומטי ופקס).
      אנו עשויים לבצע שימוש במידע (כולל שימוש בלתי מזהה או סטטיסטי), לצורך ניתוח שוק, מחקר, שיווק ופיתוח שירותים, באמצעותנו או באמצעות צדדים שלישיים. 

   3. מניעת הונאה, אבטחת מידע וקיום נהלים
      אנו מבצעים פעולות שמטרתן לאתר ולמנוע מקרים של הונאה, גניבה, שימוש לרעה, פעילות שהנה בניגוד לנהלי ומדיניות החברה, פעילות שאינה חוקית, ופעילות בעלת דפוסים חריגים. המידע אותו אנו שומרים משמש אותנו גם לצרכי אבטחת מידע, לצרכי בקרה ולקיום נהלים (דוגמת הקלטת שיחות לצרכי בקרה ושיפור השירות, ביקורת ספרים, חיובים וגביה).

   4. מטרות משפטיות והגנה על אינטרסים של החברה
      שמירת מידע חיונית לנו לצורך קיום דרישות החוק או דרישות חברות איתן אנו פועלים, לצורך מסירת מידע לרשויות המוסמכות, מסירת מידע לפי צווים שיפוטיים, הגנה על זכויות משפטיות ואינטרסים לגיטימיים של החברה או של אחרים, ואכיפת הסכמים.

3. אנו שומרים את המידע למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע כמפורט במדיניות זו, או למשך הזמן הנדרש על מנת לשמור על האינטרסים של החברה או לפי הנדרש על פי דין. מעת לעת אנו בוחנים את המידע השמור אצלנו, ומוחקים מידע שאינו נדרש.

העברת מידע לצדדים שלישיים

1. אנו עשויים להעביר מידע אודותיך או חלק ממנו לתאגידים קשורים ולצדדים שלישיים (בארץ ובחו"ל) וזאת לשם מימוש מטרות המותרות לנו, על-פי דין, הרשאתך או על פי מדיניות פרטיות זו. במקרה כזה, ננקוט באמצעים הדרושים על מנת להבטיח כי צד המקבל מידע יתחייב לשמור עליו כנדרש.

2. מידע יועבר לגורמים דוגמת אלו:

3. חברות אשראי - מידע הנדרש על ידי חברות האשראי בעת השימוש בשירותים או על פי כל דין, למשל לצורך מניעת הונאה והלבנת הון.

4. בעלי האירוע ומתחם האירועים - אנו עשויים להעביר מידע לגבי השימוש שלך בשירות למתחם האירועים ו/או לבעלי האירוע (דוגמת אישור הגעתך לאירוע, פירוט בדבר סכום המתנה אותה בחרת להעניק אשר יוצג בפני בעלי האירוע, או מידע הנוגע להעדפותיך). כמו כן, במסגרת השימוש בשירות, אנו עשויים להעביר מידע שהוזן על ידי בעלי האירוע אל מתחם האירועים או ספקים שונים שנבחרו על ידם, דוגמת רשימת המוזמנים לאירוע, סידורי הושבה במתחם וכדומה.

5. קבלני משנה, ספקים ומפרסמים - אנו מעבירים מידע כאשר הוא נדרש לצורך אספקת השירות לך ולאחרים, וכן לצרכי פרסום, שיווק והפצת דיוור, שירות לקוחות, סליקה (דוגמת באמצעות שירותי Tranzila), התחשבנות והפקת חשבוניות, אחסון (דוגמת שירותי Amazon Web Services), ליועצים, עורכי דין, רואי חשבון, נותני שירותי מיקור חוץ וכדומה.

   1. גורם שהסמכת - אנו עשויים להעביר מידע לאדם או גוף אחר אותו הסמכת לקבל מידע אודותיך.

   2. רשויות מוסמכות ולצורך הגנה על אינטרסים של החברה - העברת כל מידע נדרש לרשות מוסמכת בהתאם לדין או בהתאם לצו שיפוטי או מנהלי, וכן לצדדים שלישיים לצורך הגנה על אינטרסים של החברה (למשל במסגרת בירור מחלוקות בינינו).

6. יובהר כי איננו מעבירים מידע המוזן על ידי בעלי האירוע אודות מוזמניהם, לצדדים שלישיים לצרכים פרסומיים כלשהם.

מידע אישי על אחרים

1. במקרה בו במהלך השימוש בשירותים אתה מספק לנו או מזין מידע על אנשים אחרים, עליך לוודא כי מסירת המידע הנה בהסכמה. כמו כן, עליך להביא לידיעת אותם אנשים מראש את דבר מסירת המידע אודותיהם ואת כללי מדיניות פרטיות זו.

פרסומות ודיוור

1. בכפוף להסכמתך, אנו נהיה רשאים לפנות אליך בהצעות ובמסרים פרסומיים שונים מטעמנו או מטעם ספקים שלישיים. כמו כן, נהיה רשאים לפנות אליך בהודעות שירותיות שונות או בהודעות אותן אנחנו מחויבים לשלוח על פי דין.

2. פניות יכול שייעשו בכל אמצעי תקשורת שאת פרטיו מסרת לנו, דוגמת דואר, דוא"ל, טלפון, מסרונים, רשתות חברתיות ואמצעים נוספים. אתה רשאי בכל עת לשנות את העדפותיך או לפנות אלינו ולבקש מאיתנו להפסיק לקבל מסרים פרסומיים באמצעות פרטינו המופיעים מטה או בדרך שתוצג בגוף הפנייה הפרסומית.

שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע

1. כדי לשפר את חווית המשתמש והשירותים, לזהות דפוסי שימוש ולשפר את פעילותנו השיווקית, אנו עושים שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע (כגון Cookies, כלי ניתוח דפדפן, יומני שרת ועוד), ובשירותי סטטיסטיקה ופרסום (של חברות כגון גוגל ופייסבוק). 

2. טכנולוגיות אלו מאפשרות למשל לאסוף ולאפיין נתונים שונים אודות המשתמשים ואודות אופן השימוש שלהם בשירותים, לבחון פעולות שבוצעו בהם, העדפות שימוש, הפרסומות אליהן נחשפו, התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים אישיים של המשתמש, והתאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים.

3. לצורך כך, טכנולוגיות האיסוף האוטומטי אוספות ומעבירות מידע, לרבות על פעולותיך בשירותים, וכן מידע אודות הציוד ממנו נעשה השימוש. מידע זה כולל בין היתר, סוג מערכת הפעלה והדפדפן, כתובת IP, זמן שהות באתר, מיקום, ועוד.

4. אנו עשויים להתיר לצדדים שלישיים לעשות שימוש בשירותינו לצורך פרסום שירותיהם. פרסום התוכן על ידי החברות המפרסמות יכול שיעשה גם הוא תוך שימוש טכנולוגיות איסוף אוטומטי, בכפוף למדיניותם. 

5. באפשרותך להגביל את השימוש בטכנולוגיות איסוף באמצעות בחירות מתאימות בדפדפן ובטלפון להגבלת שימוש ב-Cookies ומזהי פרסום.

שינויים

1. אייפלאן שומרת על זכותה להכניס שינויים במדיניות פרטיות זו בכל עת בהתאם לצרכיה או לשינויים בדין. 

2. עודכן אחרון בתאריך: 13 בדצמבר 2023

אמצעי אבטחה והצפנה

1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה והצפנה מתאימים ומקובלים לסוג והיקף מידע אותו אנו אוספים, שמטרתם להגביל או למנוע במידת האפשר חדירה בלתי מורשית אל המידע, זליגתו, ופגיעה בשלמותו. אמצעים אלו כוללים אמצעי חומרה ואלמנטים פיזיים (דוגמת נתבים, Firewall, ומצלמות אבטחה), הגבלת גישה למידע באמצעות הרשאות וסיסמאות, כלי ניטור ובקרה (לרבות תיעוד פעילות חריגה וניסיונות גישה למאגרי המידע), גיבויים ואמצעים טכניים נוספים.

2. למרות האמור, קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים. כל עוד אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אנו לא נהיה אחראים לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית למידע ו/או העברתו לצד אחר עקב כך.

3. אנו ממליצים לך לנקוט בפעולות שונות כדי להגן על המידע האישי אודותיך או מידע אחר אותו הנך מזין במסגרת השימוש בשירותים, דוגמת הגדרת שם משתמש וסיסמה לשירות והימנעות מהעברתם לגורם אחר, הגנה על ציוד הקצה שלך, ומחיקת מידע ששמרת בשירות ואינו נחוץ לך יותר.

הזכויות שלך

1. בהתאם לדין, הנך רשאי לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך (בכפוף להוראות החוק ולזכויות של אחרים מלבדך), ואם מצאת שהוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה שנתקן או נסיר את המידע.

2. אם בחרת להשתמש בכניסה למערכת באמצעות Facebook, אנו שומרים את האימייל שלך ופרטים מתוך הפרופיל הפומבי שלך על מנת לזהות אותך וכדי להפעיל את החלקים האישיים שלך באתר. אם ברצונך שמידע זה ימחק מכל סיבה שהיא, עליך לפנות דרך טופס יצירת קשר לצורך פתיחת בקשה למחיקת מידע שהתקבל עליך באמצעות Facebook.

3. מאחר שקיים מידע אשר עלינו לשמור מכוח הוראות הדין, ההסכם, חובות רגולטוריות, או לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, דע כי זכות זו הנה מוגבלת.

4. כמו כן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לשינוי העדפותיך הנוגעות לקבלת דיוור פרסומי מאיתנו.

יצירת קשר

1. פניות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, ניתן לשלוח לשירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת קשר באתר האינטרנט שלנו, או בדואר לכתובתנו: רח' אריאל שרון 4 גבעתיים (מגדל השחר), 5320047.